Tempo de Garantia

Trocas, devoluções e garantias: a gente resolve com você!

Sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, queremos que você se sinta seguro ao comprar com a gente. Trabalhamos com marcas de confiança, mas se precisar acionar a garantia, solicitar uma troca ou cancelar um pedido, é só seguir as orientações abaixo.

Garantia de fábrica

Todos os produtos vendidos pela Mega Beleza Profissional contam com a garantia oferecida pelo próprio fabricante, com validade a partir da data da compra.
Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica a situações de mau uso, como quedas, instalação incorreta, uso em voltagem inadequada ou violação de lacres.

Caso o produto apresente defeito após 7 dias do recebimento, mas ainda dentro do prazo de garantia, você pode entrar em contato direto com o fabricante ou procurar uma assistência técnica autorizada, conforme indicado no manual.
Se não conseguir contato com o fabricante, nossa Central de Atendimento está pronta para ajudar.

Troca ou devolução: você tem até 7 dias!

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mesmo sem defeito.
Para isso, é necessário que o item seja devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.

Após análise e aprovação do produto devolvido, o valor será reembolsado integralmente, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Pix: o reembolso será processado pelo intermediador de pagamentos Vindi e deve ocorrer em até 48 horas úteis após solicitado pela loja, após o recebimento da devolução.

Boleto e Transferência: para realizar a devolução total ou parcial utilizando este método de pagamento, é necessário fornecer os dados bancários associados ao CPF/CNPJ da conta do titular no momento do cancelamento. O valor será creditado na conta bancária em até 1 dia útil.

Se for constatado mau uso, o frete de retorno será de responsabilidade do comprador.